В любом программном обеспечении могут возникнуть ситуации сбоя, после которого ресивер перестанет загружаться в рабочий режим или возможно во время работы будут возникать нестандартные ситуации и чтобы исправить данные ошибки, у производителя есть так называемая версия RECOVERY, специально для восстановления программного обеспечения.
Для проведения такой процедуры восстановления не нужно далеко вникать в программирование или что-то паять, достаточно иметь USB накопитель памяти на который в корневую директорию будет перемещён файл обновления.
Скачать 
RECOVERY SW для 
HD BOX 4K Prime  v1.7.40 
по ссылкеСкачать 
RECOVERY SW для 
HD BOX 4K Prime CI   v1.7.40  
по ссылке1) После скачивания файла для вашей модели ресивера с расширением 
.ird, перемещаем его на USB накопитель памяти 
2020-09-17_200904.jpg
И переименовываем в 
updateОбращаю ваше внимание, что расширение файла изменять не нужно, для примера образец как на скриншоте ниже:
2020-09-17_201036.jpg
2) Выключаем 
4K Prime от сети электропитания
3) Вставляем накопитель памяти в любой порт 
USBВнимание! Остальные USB порты должны быть свободными, если у вас к ним подключены USB устройства, извлеките их!4) Подключаем блок питания и в первые секунды ритмично нажимаем кнопку пульта 
CH+ до появления зелёного светодиода на лицевой панели,
recovery_00004.jpg
 в процессе начала обновления он будет загораться с паузой в 2 секунды, примерно как на анимации ниже:

Если у вас будет подключен выносной ИК в котором установлен четырёх значный 
LED дисплей, то информативности будет больше, при старте обновления будет надпись: 
recovery_00006.jpg
На экране ТВ у вас появится спинер загрузки, но уже меньших размеров.
recovery_00001.jpg
А после некоторой паузы появится таймлайн обновления, именно по этой черте вы сможете отслеживать процесс обновления.
recovery_00002.jpg
Внимание! В процессе обновления запрещается отключать ресивер от сети электропитания!5) По окончанию загрузки ресивер перезагрузится и последующая загрузка устройства будет выполнена как с заводского состояния, потребуется заново выставить настройки языка меню, настройки сети интернет, область экрана и часовой пояс.
recovery_00003.jpg
Надеюсь данная инструкция будет полезна при восстановлении ресиверов 
HD BOX Prime и 
HD BOX Prime CI