– В июньском пресс-релизе было заявлено, что к сентябрю 2014 года технология euroDOCSIS 3.0 будет доступна всем абонентам сети. Успевает ли «КОСМОС ТВ» выполнить обещанное?
– К модернизации мы приступили ещё весной и справились менее чем за полгода: уже в сентябре абсолютно все абоненты «КОСМОС ТВ» смогут получать Интернет на высоких скоростях. Работа такого масштаба потребовала значительных усилий и затрат и стала возможной лишь благодаря технологическому партнёрству с ГК «АКАДО»: обмен опытом с крупным и сильным игроком российского телекоммуникационного рынка позволил завершить задуманное в крайне сжатые сроки. На закупку и замену оборудования головных станций ушло порядка четырёх миллиардов белорусских рублей, однако мало говорить об установленном оборудовании и затраченных суммах. Без новых стандартов обслуживания вся эта дорогостоящая электроника остаётся бездушным железом, и здесь мы подходим к основной идее модернизации: качеству услуг. Компания движется вперёд, учится на своих ошибках и перенимает от коллег лучшее, что можно привнести на белорусский рынок.
– Каким образом перемены, о которых мы сейчас говорим, коснутся абонентов?
– Мы меняем весь бизнес в целом, саму его канву. «КОСМОС ТВ» становится открытой клиентоориентированной компанией, которая заинтересована в том, чтобы абонент оставался довольным и качеством предоставляемой услуги, и сервисом. Чтобы не быть голословным, замечу, что в сентябре начнётся серьёзная техническая модернизация структуры call-центра, направленная на увеличение времени работы техподдержки, сокращение времени ожидания на линии, и, как следствие, удешевление стоимости звонка. В этот же период будет запущен новый сайт с простой и удобной навигацией, понятной для пользователей всех возрастов, стильным дизайном и соответствующим функционалом.
– Если возвращаться к предоставлению услуг по стандарту euroDOCSIS 3.0, о каких преимуществах для Интернет-пользователя можно заявлять с уверенностью?
– Самое важное для нас, чтобы абонент понимал, что сейчас в любой точке сети он может получить высокоскоростной качественный и действительно безлимитный Интернет. Пока что – на скоростях до 100 Мбит/сек, но данное ограничение является исключительно тарифным, никоим образом не техническим. Техническое ограничение – 400 Мбит/сек, причём это не «лабораторная» цифра, а зафиксированная скорость у реальных абонентов, подключённых в обычных условиях тестовых зон. Перспектива для новых тарифов хорошая, вопрос в том, насколько белорусский рынок готов к ним с учётом высокой стоимости внешнего канала.
Наше основное конкурентное преимущество в том, что «КОСМОС ТВ» предлагает Интернет без ограничений по трафику и без условностей со снижением скоростей. Анлим должен быть анлимом, иначе какой в нём прок? Мы предлагаем потребителю безлимитные тарифы без каких-либо сносок и оговорок и постепенно преодолеваем барьер недоверия, которое, к слову, вполне объяснимо – в свете того, как другие операторы подводили ожидания своих абонентов.
– Можно ли говорить о развитии компании в других сферах, или приоритеты расставлены так, что все ресурсы потрачены именно на модернизацию сети Интернет?
– Для того, чтобы продолжать активное движение вперёд, ресурсов ещё достаточно. Да, у «КОСМОС ТВ» был сложный период, связанный с отключением ряда телеканалов, однако это действие было вынужденным и связано было с изменившимся законодательством. Но даже в рамках сложившейся ситуации компания приложила все усилия к тому, чтобы установить новые связи и заключить прямые договоры с программодателями. Очень важно, чтобы потребитель понимал: прозрачные отношения с правообладателем в первую очередь означают определение точной, выверенной стоимости услуги. Другими словами, мы стремимся к тому, чтобы стоимость телевизионных пакетов не зависела от колебаний курсов валют. Осенью начнут добавляться новые каналы, телевизионные пакеты станут адресными и ещё более гибкими, с возможностью выбирать контент по своему вкусу.
Если возвращаться к вопросу о развитии, сейчас мы выводим на рынок услугу видеонаблюдения: дома, в подъезде, в офисе или на автостоянке устанавливается камера и абонент получает онлайн-доступ к видео в режиме реального времени с возможностью его хранения на серверах компании. Так можно проявить заботу о пожилых родственниках, наблюдать за детьми или собственным имуществом. По сути, «КОСМОС ТВ» предлагает современный и доступный способ обеспечить собственное спокойствие вне зависимости от расстояния.
Осенью для юридических лиц станет доступна услуга подключения к телефонии; а в планах на 2015-2016 года – масштабный переход на платформу ОТТ, которая позволяет получать телевизионный контент на различных устройствах, используя множество дополнительных сервисов. Как можно видеть, вектор движения задан хороший, а при партнёрской поддержке комплексных ресурсов перспективы у «КОСМОС ТВ» по-настоящему реалистичны.
Начало
Вход
Регистрация